PERGUNTAS FREQUENTES e POLÍTICAS
O site é confiavel?
A NIHONJIN LOJA trabalha com a maior plataforma de segurança para ecommerce do Brasil, através do Mercado Pago
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil para criptografar todas as transações efetuadas no site, portanto, garantimos sigilo e segurança de todas as informações.
Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento?
Encaminhamos sempre DOIS E-MAILS apenas: Confirmação e após alguns dias o código de rastreio. E conforme o status dos pedidos vão atualizando, iremos enviando mensagens de rastreio automáticas.
✅ Enviamos o código de rastreio em 6 a 10 dias úteis, se após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.
Por ser uma encomenda internacional, eu posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Fique tranquilo!! Você só pagará o valor do produto que está no site. Todas as taxas são de responsabilidade da NIHONJIN LOJA!
Por que os produtos levam de 15 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da NIHONJIN LOJA acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores do exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência, assim não temos lojas físicas.
Não quero mais o produto, como cancelar a compra?
Conforme o Código do Consumidor, o Cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a compra para cancelar o pedido. Dentro desse período, caso o produto já foi enviado, só conseguiremos cancelar e reembolsar depois que a entrega seja concluída.
Concedemos o prazo de 35 dias úteis, após o despacho, para que a entrega seja feita, em situações normais e regulares de entrega. O prazo e a garantia podem ser estendidos, pois os produtos são importados. Contudo, oferecemos a GARANTIA DE ENTREGA E DO PRODUTO, caso contrário, devolveremos todo o seu dinheiro!
Todos os pedidos acompanham o número de rastreio?
✅ Sim, nós prezamos pela transparência e por isso todos os pedidos são enviados com o código de rastreamento válidos e com seguro.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
✅ Sim, todos os nossos produtos vem de fora. Realizamos droppshiping com confiáveis fornecedores estrangeiros.