Garantia - Trocas e Devoluções

Seguindo os termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990, art. 26), oferecemos o prazo de 30 dias de garantia para reclamar sobre vícios do produto.

 

Dessa forma, se você constatou algum defeito de fabricação, nós ASSEGURAMOS seu direito A TROCA ou devolução respeitando as condições abaixo:

1. Direito de reclamar dentro do prazo: O prazo para comunicar a NIHONJIN LOJA do problema com o produto deve ser igual ou inferior a 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto pelos Correios.
2. A reclamação deve ser fundamentada com imagens e vídeos: É necessário explicar exatamente qual o problema apresentado e quando ele começou, sendo indispensável o envio de imagens e vídeos evidenciando as falhas.

 

Ressaltamos que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar-nos através do email nihonjinloja@gmail.com, respeitando o prazo limite exposto acima.

O cliente escolherá por: 

• Troca: Trocar o eventual produto defeituoso por outro produto em perfeitas condições ou escolher outro produto disponível em nossa Loja utilizando o valor originalmente pago como vale na compra de uma nova mercadoria;   OU
• Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago. 

 

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga as instruções informadas acima.

 

Para demais informações e por auxílio, por favor entre em contato conosco, a qualquer momento, para receber atendimento via e-mail: nihonjinloja@gmail.com;

 

Agradecemos a preferência!